“Bir insanı kendi davanızla kazanmak istiyorsanız, onu önce sizin içten bir dostunuz olduğunuza inandırmalısınız” Lincoln

Satış faaliyetini ister telefonla isterseniz müşteri ile yüz yüze görüşerek yapıyor olun, yapmanız gereken ilk iş müşterinin duygu dünyasına girmek ve kendinizi ona kabul ettirmektir.

Dostluklar kolay kurulmaz ve insanlar iç dünyalarının kapılarını her önlerine gelene açmazlar. Bir müşteriyi ilk defa ziyaret edecekseniz ya da telefonla arayacaksanız öncelikli ve tek bir hedefiniz olmalıdır.

“Müşteriyi yakından tanımak, sorunlarını ve ihtiyaçlarını öğrenmek."

Müşterinizi tanımak ona göre yaklaşmak ve strateji oluşturmak satış süreçlerinde çok kritik bir öneme sahiptir.

İş dışındaki hayatımızda yeni insanlarla tanıştığımızda çok hassas ve özenli davranırız. Karşımızdakine ılımlı ve pozitif bir hava vermeye çalışırız. Çevremize gösterdiğimiz bu özeni neden müşterimize karşı da göstermeyelim. Sadece satış fikrine odaklanmak ilişkimizi kendi kendine sınırlamaktan başka bir işe yaramayacaktır. Şunu asla unutmayın:

“İnsanlar bir satıcıdan çok bir dosttan almaya meyillidirler”

Müşteri ile bu denli bir ilişki kurabilmek için gerçekte yapmanız gereken tek şey, aynaya bakıp “ben müşteri olsaydım benim hakkımda nelerin bilinmesi beni mutlu ederdi” sorusunu kendinize sormaktır.